Se hai bisogno di restituire o cambiare un prodotto, segui questi passaggi per gestire il processo:
Passaggi per avviare un reso o un cambio
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Compila questo modulo di contatto e includi le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine.
- Articolo interessato.
- Motivo del reso o del cambio (difetto, ripensamento, ecc.).
- Fotografie del prodotto, comprese:
- Dettagli del difetto (se applicabile).
- Stato dell'imballaggio del prodotto.
Attendi la conferma
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà entro un massimo di 72 ore lavorative con le istruzioni per procedere.
Preparazione del prodotto per il ritiro
- Assicurati che il prodotto sia smontato e imballato nella confezione originale o in un imballaggio simile che ne garantisca il trasporto sicuro.
- Fornisci un intervallo di date e una fascia oraria di 6 ore disponibile per coordinare il ritiro con il corriere.
Nota importante
- Se il prodotto viene restituito a causa di un difetto o di un danno, le fotografie sono obbligatorie per convalidare il caso.
- In caso di ripensamento, le foto sono necessarie per verificare le condizioni del prodotto prima di elaborare il reso.
Se hai ulteriori domande, contattaci. Il nostro team sarà lieto di aiutarti.