Sí, es posible solicitar un cambio en la dirección de entrega, pero depende del estado de tu pedido. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
Antes de que el pedido sea enviado
- Si tu pedido aún está en fase de preparación, puedes solicitar el cambio de dirección sin mayores inconvenientes.
- Es posible que se generen costes adicionales si la nueva dirección afecta el cálculo de la ruta.
Después de que el pedido ha sido enviado
- Si tu pedido ya ha sido entregado al transportista, el cambio de dirección implicará costes asociados a una nueva entrega.
- Nuestro equipo te informará sobre los costes y pasos necesarios para realizar esta gestión.
¿Cómo solicitar el cambio?
- Para modificar la dirección, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible a través de este formulario.
- Proporciona tu número de pedido y la nueva dirección de entrega.
Recomendamos verificar los datos de tu dirección al momento de realizar el pedido para evitar demoras o costes adicionales. Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte.
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