Puedes solicitar la anulación de tu pedido en Decowood siguiendo los pasos que detallamos a continuación. El proceso dependerá del estado en el que se encuentre el pedido:
1. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén
- Es posible anular tu pedido si aún no ha sido procesado ni enviado.
- Para hacerlo, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este formulario de contacto e incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Razón de la anulación (desistimiento, error en el pedido, etc.).
2. Si el pedido ya ha sido enviado
Si tu pedido ya ha sido enviado, no será posible anularlo. Sin embargo, puedes gestionarlo como una devolución por desistimiento una vez lo recibas.
- Consulta el artículo ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido? para conocer los pasos a seguir.
- Recuerda que los costes de transporte en caso de desistimiento serán asumidos por el cliente.
Razones para anular un pedido
Es importante incluir el motivo de tu solicitud, ya sea por:
- Desistimiento de la compra.
- Error en el producto, color, medidas, etc.
- Otras razones que consideres relevantes.
Nota importante sobre productos personalizados
- Los productos personalizados no pueden ser anulados una vez que comienza su fabricación.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para asistirte.
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