Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine su Decowood seguendo i passaggi indicati di seguito. Il processo dipenderà dallo stato in cui si trova l'ordine:
1. Se l'ordine non è ancora stato spedito
- È possibile annullare il tuo ordine se non è stato ancora elaborato né inviato.
- Per farlo, contatta il nostro Servizio Clienti tramite questo modulo di contatto, includendo le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine.
- Motivo dell'annullamento (ripensamento, errore nell'ordine, ecc.).
2. Se l'ordine è già stato spedito
- Se il tuo ordine è già stato inviato, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, potrai gestirlo come un reso per ripensamento una volta ricevuto.
- Consulta l'articolo "Posso restituire o cambiare il mio ordine?" per conoscere i passaggi da seguire.
- Ricorda che i costi di trasporto in caso di ripensamento saranno a carico del cliente.
Motivi per annullare un ordine
È importante specificare il motivo della tua richiesta, ad esempio:
- Ripensamento sull'acquisto.
- Errore nel prodotto, colore, dimensioni, ecc.
- Altri motivi rilevanti.
Nota importante sui prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati non possono essere annullati una volta avviata la loro produzione.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci. Il nostro team è a tua disposizione.
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