Seguire il tuo ordine su Decowood è molto semplice. Ecco come fare:
1. Dal tuo account
- Accedi al tuo account cliccando su "Account" nell’angolo in alto a destra del nostro sito web.
- Vai alla sezione "I miei ordini" all’interno di "Il mio account".
- Seleziona l’ordine che desideri tracciare per verificare il suo stato attuale.
2. Stato del tuo ordine
Il tuo ordine può trovarsi in uno dei seguenti stati:
- Confermato: Abbiamo ricevuto il tuo ordine correttamente.
- In produzione: Il tuo ordine è in fase di produzione.
- Spedito: Il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino. Riceverai un numero di tracciamento e un link diretto per monitorare la sua posizione sul sito del corriere.
- In consegna: Il tuo ordine ha lasciato il centro di smistamento ed è in viaggio verso il tuo indirizzo.
- Consegnato: Il tuo ordine è stato consegnato con successo.
3. E-mail di tracciamento
- Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un e-mail con un link per monitorare la sua posizione in tempo reale tramite il sito del corriere.
Nota importante
- Il tuo ordine potrebbe essere spedito in più pacchi, il che potrebbe generare diversi link di tracciamento. Alcune parti dell’ordine potrebbero essere gestite da corrieri differenti.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.