Wir verstehen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung für dich ist. Wenn sich deine Bestellung verspätet, folge bitte diesen Schritten:
1. Bestellstatus prüfen
- Melde dich in deinem Kundenkonto an und gehe zu „Meine Bestellungen“, um den Status einzusehen.
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Wenn sich die Bestellung noch in Vorbereitung befindet und das voraussichtliche Lieferdatum überschritten wurde:
➤ Kontaktiere unser Kundendienstteam über dieses Kontaktformular, um nähere Informationen zum Fortschritt deiner Bestellung zu erhalten.
2. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde
- Überprüfe den Tracking-Link, den du vom Versanddienstleister erhalten hast, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu sehen.
- In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Versand aus unserem Lager.
3. Wenn deine Bestellung nicht angekommen ist
- Sollte deine Bestellung mehr als 7 Werktage nach Versand noch nicht angekommen sein:
➤ Wende dich bitte an unseren Kundendienst über dieses Kontaktformular.
Wir sind da, um dir bei allen Fragen oder Problemen rund um die Lieferung weiterzuhelfen.
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