Mi pedido no llega, ¿qué hago?

Entendemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo. Si notas que hay un retraso en la entrega, sigue estos pasos para resolverlo:

1. Verifica el estado de tu pedido

• Accede a tu cuenta y revisa el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos".
• Si tu pedido está en preparación y ha superado la fecha indicada:
  • Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este formulario para obtener más información sobre el avance de tu pedido.

2. Si tu pedido ya ha sido enviado

• Consulta el enlace de seguimiento proporcionado por el transportista para ver el estado real de tu envío.
• En circunstancias normales, el pedido debería llegar entre 3 y 7 días laborables después de haber salido del almacén.

3. En caso de que el pedido no llegue

• Si han pasado más de 7 días laborables desde el envío y no has recibido tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este formulario.

Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tu pedido.