Entendemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo. Si notas que hay un retraso en la entrega, sigue estos pasos para resolverlo:
1. Verifica el estado de tu pedido
- Accede a tu cuenta y revisa el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos".
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Si tu pedido está en preparación:
- Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este formulario para obtener más información sobre el avance de tu pedido.
2. Si tu pedido ya ha sido enviado
- Consulta el enlace de seguimiento proporcionado por el transportista para ver el estado real de tu envío.
- En circunstancias normales, el pedido debería llegar entre 3 y 7 días laborables después de haber salido del almacén.
3. En caso de que el pedido no llegue
- Si han pasado más de 7 días laborables desde el envío y no has recibido tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este formulario específico.
Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tu pedido.