Il est très simple de suivre votre commande chez Decowood. Voici comment faire :
1. Depuis votre compte
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Compte" en haut à droite de notre site web.
- Accédez à la section "Mes commandes" dans "Mon compte".
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre pour consulter son état actuel.
2. Statut de votre commande
Votre commande peut être dans l’un des statuts suivants :
- Confirmée : Nous avons bien reçu votre commande.
- En fabrication : Votre commande est en cours de production.
- Expédiée : Votre commande a quitté notre entrepôt. Vous recevrez un numéro de suivi et un lien direct pour suivre son emplacement sur le site du transporteur.
- En cours de livraison : Votre commande a quitté l’agence de transport et est en route vers votre adresse.
- Livrée : Votre commande a été livrée avec succès.
3. E-mail de suivi
- Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre sa localisation en temps réel via le site du transporteur.
Remarque importante
- Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, ce qui peut générer différents liens de suivi. Certains colis peuvent même être pris en charge par différentes entreprises de transport.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.