Comment suivre ma commande ?

Il est très simple de suivre votre commande chez Decowood. Voici comment faire :

1. Depuis votre compte

• Connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Compte" en haut à droite de notre site web.
• Accédez à la section "Mes commandes" dans "Mon compte".
• Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre pour consulter son état actuel.

2. Statut de votre commande

Votre commande peut être dans l’un des statuts suivants :

• Confirmée : Nous avons bien reçu votre commande.
• En fabrication : Votre commande est en cours de production.
• Expédiée : Votre commande a quitté notre entrepôt. Vous recevrez un numéro de suivi et un lien direct pour suivre son emplacement sur le site du transporteur.
• En cours de livraison : Votre commande a quitté l’agence de transport et est en route vers votre adresse.
• Livrée : Votre commande a été livrée avec succès.

3. E-mail de suivi

• Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre sa localisation en temps réel via le site du transporteur.

Remarque importante

• Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, ce qui peut générer différents liens de suivi. Certains colis peuvent même être pris en charge par différentes entreprises de transport.