Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande à temps. Si vous constatez un retard de livraison, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
1. Vérifiez le statut de votre commande
- Connectez-vous à votre compte et consultez l'état de votre commande dans la section "Mes commandes".
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Si votre commande est encore en préparation :
- Contactez notre Service Client via ce formulaire de contact pour obtenir plus d'informations sur l'avancement de votre commande.
2. Si votre commande a déjà été expédiée
- Consultez le lien de suivi fourni par le transporteur pour connaître l'état actuel de votre livraison.
- En règle générale, votre commande devrait arriver dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après son expédition.
3. Si votre commande n'arrive pas
- Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’expédition et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter notre Service Client via ce formulaire de contact.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème lié à la livraison de votre commande.
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