Meu pedido não chegou, o que devo fazer?

Sabemos o quanto é importante receber seu pedido dentro do prazo. Se perceber um atraso na entrega, siga estes passos para resolver a situação:

1. Verifique o status do seu pedido

• Acesse sua conta e consulte o status do pedido na seção "Meus pedidos".
• Se o seu pedido ainda estiver em preparação:
  • Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através deste formulário de contato para obter mais informações sobre o andamento do pedido.

2. Se o seu pedido já foi enviado

• Consulte o link de rastreamento fornecido pela transportadora para verificar o status atual da entrega.
• Normalmente, o pedido deve ser entregue entre 3 e 7 dias úteis após a saída do nosso armazém.

3. Se o seu pedido não chegar

• Se já se passaram mais de 7 dias úteis desde o envio e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através deste formulário de contato.

Estamos à disposição para ajudá-lo a resolver qualquer problema relacionado à entrega do seu pedido.