Sabemos o quanto é importante receber seu pedido dentro do prazo. Se perceber um atraso na entrega, siga estes passos para resolver a situação:
1. Verifique o status do seu pedido
- Acesse sua conta e consulte o status do pedido na seção "Meus pedidos".
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Se o seu pedido ainda estiver em preparação:
- Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através deste formulário de contato para obter mais informações sobre o andamento do pedido.
2. Se o seu pedido já foi enviado
- Consulte o link de rastreamento fornecido pela transportadora para verificar o status atual da entrega.
- Normalmente, o pedido deve ser entregue entre 3 e 7 dias úteis após a saída do nosso armazém.
3. Se o seu pedido não chegar
- Se já se passaram mais de 7 dias úteis desde o envio e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através deste formulário de contato.
Estamos à disposição para ajudá-lo a resolver qualquer problema relacionado à entrega do seu pedido.