Su Decowood, vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo offriamo un periodo di garanzia per resi o cambi in casi specifici.
Periodo di garanzia
Hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per restituire o cambiare il tuo ordine nei seguenti casi:
- Difetti di fabbricazione (ad eccezione delle caratteristiche naturali del legno utilizzato).
- Danni durante il trasporto.
- Diritto di recesso (se decidi di non tenere il prodotto).
Copertura della garanzia
Difetti di fabbricazione o danni durante il trasporto:
- Ci occuperemo della sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi, incluse le spese di trasporto.
Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative:
- Puoi restituirlo, ma i costi di trasporto saranno a carico del cliente.
Condizioni per il reso o il cambio
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
- Deve essere smontato e riposto nel suo imballaggio originale con tutte le protezioni interne.
- Se non hai più l’imballaggio originale, devi utilizzarne uno con caratteristiche simili per garantire un trasporto sicuro.
Importante per le consegne Plus
- Controlla attentamente il prodotto al momento della consegna e durante il montaggio.
- Se riscontri un problema, devi informare il corriere e annotarlo sulla bolla di consegna firmata. Se non lo fai subito, non potremo gestire il reclamo successivamente.
Se hai domande o devi presentare un reclamo, contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Siamo qui per aiutarti.