I resi possono essere gratuiti o prevedere costi a seconda delle circostanze. Ecco i diversi casi:
1. Resi senza costi
Non dovrai sostenere alcun costo se:
- Il prodotto è arrivato danneggiato o con difetti di fabbricazione.
- C'è stato un errore da parte di Decowood nella spedizione.
Requisiti:
- Devi fornire prove fotografiche del danno o difetto.
- È obbligatorio segnalare qualsiasi problema sul documento di consegna firmato al momento della ricezione del prodotto.
2. Resi per insoddisfazione
Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative:
- I costi di spedizione e reso saranno a carico del cliente.
Imballaggio per i resi
- Se non conservi l'imballaggio originale, devi fornirne uno con caratteristiche simili affinché il corriere accetti il ritiro.
- In caso contrario, il corriere non potrà effettuare il ritiro nella data programmata.
Nota importante
Assicurati di contattare il nostro Servizio Clienti tramite questo modulo di contatto per gestire qualsiasi richiesta di reso.