Na Decowood, queremos garantir que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um período de garantia para devoluções ou trocas em casos específicos.
Prazo de garantia
Você tem 14 dias corridos a partir da data de entrega para devolver ou trocar seu pedido nos seguintes casos:
- Defeitos de fabricação (exceto características naturais da madeira utilizada).
- Danos durante o transporte.
- Direito de desistência (se decidir não ficar com o produto).
Cobertura da garantia
Defeitos de fabricação ou danos durante o transporte:
- Nós nos responsabilizamos pela substituição do produto sem custo adicional, incluindo os custos de transporte.
Se o produto não atender às suas expectativas:
- Você pode devolvê-lo, mas os custos serão assumidos pelo cliente.
Condições para devolução ou troca
- O produto não deve ter sido utilizado.
- Deve estar desmontado, dentro da embalagem original, com todas as proteções internas.
- Se não tiver mais a embalagem original, deverá providenciar outra com características semelhantes para garantir um transporte seguro.
Importante para entregas Plus
- Verifique o produto cuidadosamente ao recebê-lo e durante a montagem.
- Se detectar qualquer problema, você deve informar a transportadora e registrá-lo na nota de entrega assinada. Se isso não for feito no momento da entrega, não poderemos processar a reclamação posteriormente.
Tem mais dúvidas? Enviar uma solicitação