Sim, você pode devolver ou trocar seu pedido dentro de 14 dias corridos após a entrega, salvo exceções indicadas no produto.
Condições para devolução ou troca
Produtos personalizados:
- Não podem ser devolvidos nem trocados.
Embalagem:
- O produto deve estar em sua embalagem original com todas as proteções internas.
- Se você não tiver mais a embalagem original, deverá utilizar uma similar que garanta um transporte seguro.
Estado do produto:
- O produto não deve ter sido utilizado.
- Se foi montado pelo serviço Plus, qualquer defeito deve ser reportado e registrado na nota de entrega no momento da montagem. Reclamações posteriores não poderão ser processadas.
Custos associados
Por desistência:
- Se você decidir não ficar com o produto, os custos de transporte serão assumidos pelo cliente.
Por defeitos ou danos:
- Se o produto apresentar defeitos de fabricação ou sofrer danos durante o envio, nós cobriremos os custos de transporte.