Posso devolver ou trocar meu pedido?

Sim, você pode devolver ou trocar seu pedido dentro de 14 dias corridos após a entrega, salvo exceções indicadas no produto.

Condições para devolução ou troca

Produtos personalizados:

• Não podem ser devolvidos nem trocados.

Embalagem:

• O produto deve estar em sua embalagem original com todas as proteções internas.
• Se você não tiver mais a embalagem original, deverá utilizar uma similar que garanta um transporte seguro.

Estado do produto:

• O produto não deve ter sido utilizado.
• Se foi montado pelo serviço Plus, qualquer defeito deve ser reportado e registrado na nota de entrega no momento da montagem. Reclamações posteriores não poderão ser processadas.

Custos associados

Por desistência:

• Se você decidir não ficar com o produto, os custos de transporte serão assumidos pelo cliente.

Por defeitos ou danos:

• Se o produto apresentar defeitos de fabricação ou sofrer danos durante o envio, nós cobriremos os custos de transporte.