Alguns produtos não são elegíveis para devolução devido à sua natureza ou condições específicas. Estes incluem:
1. Produtos personalizados
- Produtos feitos sob medida ou com personalização específica não podem ser devolvidos nem trocados.
2. Produtos fora do prazo de desistência
- Devoluções por desistência não são aceitas após 14 dias corridos da data de entrega.
3. Produtos montados pelo serviço Plus
- Se o produto foi montado pelo serviço Plus, ele só poderá ser devolvido se:
- Um defeito ou problema tiver sido reportado no momento da montagem.
- Isso tiver sido registrado na nota de entrega assinada.
4. Embalagem inadequada
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original ou em uma embalagem de características semelhantes que permita o transporte seguro.
- Caso essas condições não sejam atendidas, a transportadora poderá recusar a coleta.
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