Bei Decowood möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir eine Garantiefrist, in der du dein Produkt unter bestimmten Bedingungen zurückgeben oder umtauschen kannst.
Garantiefrist
Du hast 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, um dein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, falls:
- Fertigungsfehler vorliegen (ausgenommen natürliche Merkmale des verwendeten Holzes)
- Transportschäden auftreten
- du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest (wenn du das Produkt nicht behalten möchtest)
Was deckt die Garantie ab?
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Fertigungsfehler oder Transportschäden:
Wir übernehmen die kostenlose Ersatzlieferung, einschließlich aller Transportkosten. -
Wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht:
Du kannst es zurückgeben, aber die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
- Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
- Es muss demontiert, in der Originalverpackung und mit allen inneren Schutzmaterialien zurückgeschickt werden.
- Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast, verwende bitte eine gleichwertige Verpackung, die einen sicheren Transport ermöglicht.
Wichtig für Plus-Lieferungen
- Überprüfe das Produkt sorgfältig bei Lieferung und während des Aufbaus.
- Falls du einen Schaden oder Mangel feststellst:
➤ Informiere sofort den Zusteller und
➤ vermerke das Problem auf dem Lieferschein, den du unterschreibst.
Ohne diese Dokumentation ist eine spätere Reklamation leider nicht möglich.
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