Wenn dein Produkt beschädigt oder defekt geliefert wurde, kannst du den Vorfall ganz einfach melden und bearbeiten.
Vorgehensweise
Bei der Lieferung:
- Es ist verpflichtend, den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken, den du bei der Übergabe unterschreibst. Nur so können wir den Vorfall mit dem Transportunternehmen klären.
Kontaktiere unseren Kundenservice:
➤ Fülle dieses Kontaktformular aus und gib folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Betroffener Artikel
- Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
Bereite das Produkt für die Rückgabe vor:
- Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast, sorge bitte für eine gleichwertige Verpackung, damit der Spediteur es abholen kann.
- Ohne ordnungsgemäße Verpackung kann die Abholung verweigert werden.
Kostenregelung
- Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt geliefert wurde.
- Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft und geprüft wurde, veranlassen wir entweder eine Erstattung oder einen Ersatz.
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