Ob Rücksendungen kostenpflichtig sind, hängt vom jeweiligen Fall ab. Im Folgenden findest du eine Übersicht:
1. Rücksendungen ohne Kosten
Für dich entstehen keine Rücksendekosten, wenn:
- Das Produkt beschädigt oder mit einem Fertigungsfehler geliefert wurde
- Es einen Versandfehler seitens Decowood gab
Voraussetzungen:
- Du musst Fotobeweise des Schadens oder Fehlers bereitstellen
- Der Schaden muss auf dem Lieferschein dokumentiert worden sein, den du bei der Lieferung unterschreibst
2. Rücksendungen bei Nichterfüllung der Erwartungen
Wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, gilt:
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Verpackung für Rücksendungen
- Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, musst du eine gleichwertige Verpackung bereitstellen, die einen sicheren Transport ermöglicht
- Ist dies nicht gewährleistet, kann der Transportdienstleister die Abholung verweigern
Wichtiger Hinweis
Bitte kontaktiere unser Kundendienstteam über dieses Kontaktformular, um die Rückgabe korrekt einzuleiten. Wir helfen dir gerne weiter.