En Decowood, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un período de garantía para devoluciones o cambios en casos específicos.
Plazo de garantía
- Dispones de 14 días naturales desde el día de la entrega para devolver o cambiar tu pedido en caso de:
- Defectos de fabricación (excepto características naturales de la madera utilizada).
- Daños durante el envío.
- Derecho de desistimiento (si decides no quedarte con el producto).
Cobertura de la garantía
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Defectos de fabricación o daños durante el envío:
- Nos encargaremos de la reposición de tu producto sin coste adicional, incluyendo los gastos de transporte.
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Si el producto no cumple con tus expectativas:
- Puedes devolverlo, pero los costes de devolución serán cargados al cliente.
Condiciones para la devolución o cambio
- El producto no debe haber sido utilizado.
- Debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.
- Si no conservas el embalaje original, puedes utilizar uno nuevo de características similares que permita al transportista movilizarlo de forma segura.
Importante para los Envíos Plus
- Revisa el producto cuidadosamente al recibirlo y durante el montaje.
- Si detectas algún problema o incidencia, debes informarlo al transportista y dejar constancia del problema en el albarán que firmas. Si no lo haces en ese momento, no podremos gestionar la reclamación posteriormente.
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