Oui, vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison, sauf exceptions précisées sur le produit.
Conditions de retour ou d'échange
Produits personnalisés :
- Ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Emballage :
- Le produit doit être dans son emballage d'origine avec toutes ses protections internes.
- Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, vous devez utiliser un emballage similaire garantissant un transport sécurisé.
État du produit :
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
- S'il a été assemblé par le service Plus, tout défaut doit être signalé et mentionné sur le bon de livraison au moment du montage. Aucune réclamation ne pourra être traitée ultérieurement.
Frais associés
En cas de rétractation :
- Si vous décidez de ne pas conserver le produit, les frais de transport seront à la charge du client.
En cas de défauts ou de dommages :
- Si le produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant la livraison, nous prendrons en charge les frais de transport.
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