Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison, sous réserve des conditions suivantes :
Conditions pour le retour
Explication du motif :
- Vous devez fournir une brève explication de la raison pour laquelle le produit ne répond pas à vos attentes.
État du produit :
- Le produit doit être inutilisé.
- S’il a été ouvert, il doit être retourné dans son emballage d’origine ou un emballage similaire garantissant un transport sécurisé.
Contact avec le service client :
- Vous devez demander le retour en contactant notre équipe via ce formulaire de contact.
Frais associés
- Les frais de retour seront à la charge du client. Ce montant sera confirmé par un agent.
Processus de collecte
- Indiquez une période de dates et une plage horaire de 4 heures pour organiser la collecte avec la société de transport.
Remboursement
- Une fois le produit reçu dans notre entrepôt et son état vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, pouvant aller jusqu'à 15 jours, en fonction de votre établissement bancaire.
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