Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Certains produits ne sont pas éligibles au retour en raison de leur nature ou de conditions spécifiques. Ceux-ci incluent :

1. Produits personnalisés

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent ni être retournés ni échangés.

2. Produits hors du délai de rétractation

• Les retours pour rétractation ne sont pas acceptés après 14 jours calendaires suivant la livraison.

3. Produits montés par le service Plus

• Si le produit a été monté par le service Plus, il ne pourra être retourné que si :
  • Un défaut ou un problème a été signalé au moment du montage.
  • Une mention a été inscrite sur le bon de livraison signé.

4. Emballage inadéquat

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage similaire garantissant un transport sécurisé.
• Si ces conditions ne sont pas remplies, le transporteur peut refuser la collecte.