Certains produits ne sont pas éligibles au retour en raison de leur nature ou de conditions spécifiques. Ceux-ci incluent :
1. Produits personnalisés
- Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent ni être retournés ni échangés.
2. Produits hors du délai de rétractation
- Les retours pour rétractation ne sont pas acceptés après 14 jours calendaires suivant la livraison.
3. Produits montés par le service Plus
- Si le produit a été monté par le service Plus, il ne pourra être retourné que si :
- Un défaut ou un problème a été signalé au moment du montage.
- Une mention a été inscrite sur le bon de livraison signé.
4. Emballage inadéquat
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage similaire garantissant un transport sécurisé.
- Si ces conditions ne sont pas remplies, le transporteur peut refuser la collecte.
Si vous avez des doutes sur l'éligibilité de votre produit à un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact.