Documents Nécessaires pour un Retour

Pour traiter un retour de manière rapide et efficace, il est important de fournir les informations suivantes :

1. Numéro de commande

• Indiquez le numéro de commande correspondant au produit que vous souhaitez retourner.

2. Photographies du produit

Les photographies sont obligatoires pour valider votre demande et doivent inclure :

• Zone endommagée : Images claires montrant le défaut ou le problème spécifique.
• Produit en entier : Photo du produit dans son intégralité pour vérifier son état général.
• Emballage : Montrez comment le produit est emballé (dans son emballage d'origine ou un équivalent).

3. Formulaire de contact

• Remplissez ce formulaire de contact pour initier la procédure de retour.

Note importante

• Assurez-vous que les photos soient de bonne qualité, bien éclairées et prises sous différents angles si nécessaire.
• Si vous ne pouvez pas fournir certaines des photos demandées, indiquez-le dans le formulaire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.