Pour traiter un retour de manière rapide et efficace, il est important de fournir les informations suivantes :
1. Numéro de commande
- Indiquez le numéro de commande correspondant au produit que vous souhaitez retourner.
2. Photographies du produit
Les photographies sont obligatoires pour valider votre demande et doivent inclure :
- Zone endommagée : Images claires montrant le défaut ou le problème spécifique.
- Produit en entier : Photo du produit dans son intégralité pour vérifier son état général.
- Emballage : Montrez comment le produit est emballé (dans son emballage d'origine ou un équivalent).
3. Formulaire de contact
- Remplissez ce formulaire de contact pour initier la procédure de retour.
Note importante
- Assurez-vous que les photos soient de bonne qualité, bien éclairées et prises sous différents angles si nécessaire.
- Si vous ne pouvez pas fournir certaines des photos demandées, indiquez-le dans le formulaire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.